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LINE营销店铺广告投放与危机公关处理工具指南
最近发现很多朋友都在问「怎么用LINE做店铺推广」，作为一个在东京开过奶茶店的过来人，今天就跟大家分享些实用技巧～
首先要说的是「精准投放」这个功能真的超好用！可以根据用户年龄、性别、地理位置来投放广告。记得我们店刚开业时，就专门针对20-35岁的女性用户投放了「买一送一」活动广告，效果立竿见影！
广告投放三大黄金时段
1. 早上8-9点：上班族通勤时间
2. 中午12-13点：午休时间
3. 晚上8-10点：睡前刷手机高峰期
不过要提醒大家，广告文案千万别太商业化。我们试过用「今天想请你喝奶茶」这种朋友聊天式的语气，点击率比正经广告高了30%呢！
危机公关处理技巧
遇到客诉千万别慌！去年我们店就碰到过「珍珠没煮熟」的投诉。我的处理步骤是：
1. 1小时内回复：速度就是态度
2. 先道歉再解释：哪怕不是我们的错
3. 提供补偿方案：送优惠券或小礼物
记住要用「真的很抱歉给您带来不好的体验」这样的句式，千万别用「可能是您没注意」这种推卸责任的说法。
实用工具推荐
1. LINE官方提供的「广告效果分析工具」
2. Canva：做广告图超方便
3. Google Analytics：追踪流量来源
最后分享个小秘诀：定期在LINE上发些「幕后花絮」，比如店员做奶茶的过程，或者新品的研发故事。顾客会觉得你们很真实，更容易产生信任感哦！
希望这些经验对大家有帮助～如果遇到具体问题，欢迎随时交流讨论！开店虽然辛苦，但看到顾客满意的笑容，一切都值得啦～
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